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Délai pour retourner un article

En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal.
Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation
Vous ne subirez aucune pénalité.

Conditions de retour

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour. Pour cela, faites la demande directement à partir de votre compte..

Si vous souhaitez faire un échange il vous faudra recommander la paire souhaitée directement à partir de votre compte, nous ne faisons pas d'échange directement

Nous remboursons la commande en retour intégralement à sa réception.

Conservez la preuve de retour du colis par La Poste, car en cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Frais de retours

Nous prenons en charge les retours de produits hors promotions, réductions et soldes, pour cela une étiquette de retour gratuit vous sera envoyée lors de votre demande de retour à l'adresse mail: support@chronofocus.com, nous ne prenons pas en charge les frais en dehors de cette solution.
Cette offre de retour gratuit est limitée à un retour pour une même commande. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour des chaussettes. Pour des raisons d'hygiène (les chaussettes étant des sous-vêtements), nous ne pourrons pas reprendre des chaussettes ayant été porté.

Etat des produits

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et complets, dans leur emballage d’origine et accompagné d’éventuelles notices et accessoires.

A réception du colis, Chronofocus jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si votre retour est refusé par Chronofocus, les produits vous seront alors retournés  à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de vos droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d’un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Chronofocus pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Chronofocus procédera au remboursement des produits retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou de produits ne respectant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Chronofocus se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.